Centro de Ayuda y Soporte

Encuentra respuestas a tus preguntas más comunes o contacta a nuestro equipo de expertos para recibir asistencia personalizada.

Persona usando un teléfono móvil conectada a una red 5G con un fondo abstracto de elementos tecnológicos y conectividad chilena.

Preguntas Frecuentes

¿Cómo puedo pagar mi boleta?

Puedes pagar tu boleta de Conectividad Chile Móvil a través de nuestra sucursal virtual en línea con tarjeta de crédito o débito, en centros de pago presenciales autorizados (Servipag, Sencillito), o mediante transferencia bancaria. Visita la sección 'Mi Cuenta' para más detalles.

¿Dónde veo mi historial de pago y boletas anteriores?

Tu historial de pagos y tus boletas electrónicas están disponibles en la sección 'Mi Cuenta' de nuestra sucursal virtual. Solo necesitas iniciar sesión con tu RUT y contraseña.

No tengo señal, ¿qué hago?

Primero, verifica que tu teléfono no esté en modo avión. Luego, reinicia tu dispositivo. Si el problema persiste, revisa nuestra página de estado de la red para posibles interrupciones en tu zona o contacta a soporte técnico.

¿Cómo configuro el APN de mi teléfono?

Generalmente, el APN (Access Point Name) se configura automáticamente. Si necesitas hacerlo manualmente, los datos son: Nombre: Conectividad Chile, APN: internet.chilemovil.cl. Puedes encontrar guías detalladas para tu modelo de teléfono en nuestra sección de 'Guías de Configuración'.

¿Puedo cambiar de plan?

Sí, puedes solicitar un cambio de plan en cualquier momento a través de nuestra sucursal virtual o contactando a nuestro equipo de ventas. Los cambios de plan suelen hacerse efectivos en el siguiente ciclo de facturación.

¿Cómo activo el roaming internacional?

El servicio de roaming internacional se activa automáticamente en la mayoría de los planes. Sin embargo, te recomendamos verificar las tarifas y la compatibilidad en el país de destino antes de viajar desde tu sucursal virtual o llamando a soporte.